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之后，有些事情就开始不可控了。 因为互联网商业进入快速发展阶段已经十年了，这还是第1次有平台主动向消费者退款，而且涉及金额超过千万。 最关键的是，拼团退掉的那部分本来就不是应退的，而是他们已经吃到嘴里的。 连锁反应，不断产生…… 汇聚于北京的团购精英、网站高管已经没时间关心所谓的研讨会了，口袋里的电话1个接着1个。 现在轮到他们做决定了，退还是不退，什么时候退。 在这种时候，你的公关只要错1步，不，哪怕错1个字都完蛋了，因为你走到了消费者的对立面。 首先走错1步的是糯米网，他们的公关发表了1则声明，说购买折扣券时糯米就明确告知了消费者，如消费券过期则由用户自行承担，退还过期费用不合规定。...

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